Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções – Resumo Rápido

📦 Posso devolver meu produto?

👉 O produto deve estar:

• Sem qualquer indício de uso
• Nas mesmas condições que foi recebido
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios e nota fiscal

Para compras online, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Produtos de uso pessoal

👉 Produtos com qualquer indício de uso não podem ser devolvidos ou trocados

🔄 Recebi algo errado ou incompleto

Entre em contato em até 7 dias corridos com:

• Número do pedido
• Fotos do produto

✔ A troca será feita sem custo

🛠️ Produto com defeito

Você pode solicitar análise em até 90 dias corridos.

Após confirmação:

• Troca, reparo ou reembolso sem custo

🚚 Quem paga o frete?

• Erro da Sleepcare ou defeito → por nossa conta
• Arrependimento → conforme legislação vigente

💰 Como funciona o reembolso?

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado obrigatoriamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• 💳 Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até 2 faturas

• ⚡ PIX / boleto / transferência: o valor será devolvido em conta de titularidade do comprador em até 5 dias úteis

👉 A Sleepcare não realiza reembolso em meio de pagamento diferente do utilizado na compra.

⏱️ Prazo de análise

Até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido

📞 Precisa de ajuda?

• WhatsApp: (11) 97107-4543
• Telefone: (11) 3805-3008
• E-mail: sac@sleepcare.com.br